İade Politikası

Kolay iade ve değişim garantisi

14 Gün İade Garantisi

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

1. İade Koşulları

Ürünlerinizi iade edebilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürün etiketleri kesilmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır
  • Fatura veya fatura yerine geçen belge bulunmalıdır

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
  • Etiketleri kesilmiş veya kopmuş ürünler
  • Müşteri kaynaklı hasar gören ürünler
  • Hijyen ürünleri (iç giyim vb.)
  • Özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilmiş ürünler

3. İade Süreci

1

İade Talebi Oluşturun

Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun.

2

Onay Bekleyin

İade talebiniz incelenerek 24 saat içinde onay verilecektir.

3

Kargoya Verin

Ürünü orijinal ambalajında paketleyerek belirtilen adrese kargoya verin.

4

İade Tutarını Alın

Ürün depoya ulaştığında 3-5 iş günü içinde iade tutarınız ödenecektir.

4. Değişim İşlemleri

Beden veya renk değişikliği için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  • Müşteri hizmetlerimize başvurun
  • Değişim talebinizi belirtin (beden, renk vb.)
  • Stok durumuna göre değişim onayını alın
  • Mevcut ürünü kargoya verin
  • Yeni ürün aynı gün kargoya verilecektir

Not: Değişim işlemlerinde kargo ücreti alınmamaktadır.

5. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

  • Ücretsiz İade: Ürün hasarlı veya hatalı ise
  • Ücretsiz İade: Yanlış ürün gönderilmiş ise
  • Müşteri Karşılar: Beğenmeme veya vazgeçme durumunda

6. İade Tutarı Ödeme

İade tutarınız, ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekilde iade edilecektir:

  • Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza havale/EFT ile 3-5 iş günü içinde
  • Kredi Kartı: Kartınıza iade olarak 5-10 iş günü içinde (bankaya göre değişir)

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri için bize ulaşın:

  • Telefon: 0555 236 30 30
  • WhatsApp: 0555 236 30 30
  • E-posta: iade@taraftarzone.com
Ana Sayfaya Dön